Eliminar tus datos
Cómo pedir que borremos lo que guardamos de ti.
Si le escribiste a un negocio por WhatsApp, Instagram o Facebook
- Los negocios que usan Ecfera reciben en su bandeja los mensajes que les mandas por esos canales. Ecfera los guarda en nombre del negocio, solo para que te puedan contestar.
- Puedes pedirle al propio negocio que borre tu conversación, o escribirnos a privacy@ecfera.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- En el correo dinos el nombre del negocio al que escribiste y cómo te identificamos: tu número de WhatsApp, tu usuario de Instagram o tu nombre en Facebook.
- Borramos tus mensajes, los archivos que enviaste y tu nombre de contacto de ese negocio en un máximo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Si tu negocio conectó Instagram o Facebook a Ecfera
- Para dejar de recibir mensajes: en Ecfera, entra a echat → Canales y pulsa «Quitar» en la cuenta. Desde ese momento no entra ningún mensaje más.
- Para quitarle el permiso a Ecfera también desde Meta: en Instagram, Configuración → Apps y sitios web; en Facebook, Configuración → Integraciones comerciales. Elimina «Ecfera».
- Para borrar las conversaciones que ya están guardadas, o tu cuenta completa, escríbenos a privacy@ecfera.com desde el correo de tu cuenta. Lo hacemos en un máximo de 30 días.
- Los comprobantes fiscales y registros contables se conservan el tiempo que exige la ley tributaria dominicana, aunque se borre la cuenta.
privacy@ecfera.com
Responsable: RVIXI Dominicana SRL, República Dominicana. Respondemos en un máximo de 30 días.