Política de Privacidad

Cómo protegemos y manejamos tu información personal

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Versión 1.1

1. Información que Recopilamos

Información de registro: nombre, email, teléfono y datos de tu organización o negocio (incluido el RNC).
Datos de tu operación que tú ingresas: facturas, comprobantes fiscales (e-NCF/e-CF), clientes, productos, inventario y movimientos del punto de venta.
Información de pagos: las suscripciones se procesan a través de proveedores certificados (PayPal y pasarelas locales). Ecfera no almacena los números completos de tus tarjetas.
Información de uso: cómo interactúas con la plataforma y sus funcionalidades.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app y cookies.

2. Permisos y Datos de la Aplicación Móvil

Cámara: se usa para escanear códigos de barras de productos y tomar fotos de artículos del inventario. Solo se activa cuando tú lo solicitas.
Fotos y galería: para adjuntar imágenes a tus productos. Solo accedemos a las imágenes que tú seleccionas.
Bluetooth: para conectar impresoras térmicas de recibos cercanas. No usamos Bluetooth para rastrear tu ubicación.
Red local: para imprimir en impresoras de recibos conectadas por WiFi dentro de tu negocio.
La app NO recopila tu ubicación geográfica (GPS) ni accede a tus contactos.
Las fotos y los datos de impresoras se procesan en tu dispositivo; las imágenes de productos solo se suben a tu cuenta cuando tú las guardas.

3. Mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook (echat)

Si un negocio conecta su WhatsApp, su cuenta de empresa de Instagram o su página de Facebook a echat, recibimos los mensajes que sus clientes le escriben por esos canales: el texto, los archivos que envían y el nombre o usuario público de quien escribe.
Usamos esos mensajes solo para mostrarlos en la bandeja del negocio y para que el negocio, su equipo o su asistente virtual puedan contestarlos. El asistente virtual procesa el texto con proveedores de inteligencia artificial para redactar la respuesta en nombre del negocio.
No usamos esos mensajes para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con otros negocios.
Los conservamos mientras el negocio mantenga su cuenta. Si el negocio desconecta el canal, dejamos de recibir mensajes de él; si lo pide, borramos las conversaciones.
Quien escribió a un negocio puede pedir que se borren sus mensajes desde www.ecfera.com/eliminar-datos.

4. Cómo Usamos tu Información

Proporcionar y mantener el servicio de facturación electrónica y punto de venta.
Emitir y transmitir comprobantes fiscales electrónicos a la DGII conforme a la normativa de la República Dominicana.
Procesar pagos y gestionar tu suscripción de forma segura.
Enviar notificaciones operativas (facturas, recordatorios, actualizaciones del servicio).
Mejorar el servicio mediante análisis de uso.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes.

5. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros.
Dirección General de Impuestos Internos (DGII): los comprobantes fiscales electrónicos se transmiten a la DGII como exige la ley dominicana.
Proveedores que hacen funcionar el servicio: procesadores de pago, envío de correos y alojamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
Cuando lo exija una orden judicial o un requisito legal.
Con tu consentimiento explícito para funcionalidades específicas.

6. Seguridad de los Datos

Encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
Los certificados fiscales (.p12) y secretos se almacenan cifrados en reposo.
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
Aislamiento de datos por organización (multi-tenant).
Respaldos seguros y monitoreo continuo de amenazas.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Cookies esenciales: las que necesita la aplicación para iniciar sesión y funcionar. Sin ellas no se puede usar Ecfera.
Origen de la visita (cookie propia ecf_origen, 90 días): guarda de dónde llegaste —el anuncio, la campaña o el sitio que te enlazó— para saber qué canal trae a quienes crean una cuenta. No guarda tu nombre ni tu correo.
Conteo de visitas propio: cada página que abres en ecfera.com se cuenta en nuestros servidores con un identificador al azar que guarda tu navegador (ecf_visitante), la página, de dónde llegaste y si usas teléfono o computadora. No guardamos tu dirección IP y estos registros se borran a los 13 meses.
Google Analytics (cookies _ga y _ga_*, de Google, hasta 2 años): estadísticas de qué páginas se visitan y desde dónde. Google trata esos datos según su propia política de privacidad.
Píxel de Meta (cookie _fbp, de Meta, 90 días): mide qué anuncios de Instagram y Facebook traen visitas y registros, y permite mostrarle anuncios a quien ya visitó el sitio. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad.
Dentro de la aplicación (app.ecfera.com) Google Analytics y el píxel de Meta no se cargan mientras trabajas: solo al crear la cuenta o al pagar, para saber qué anuncio funcionó.
Cómo desactivarlas: bloquea o borra las cookies desde la configuración de tu navegador; para Google Analytics puedes instalar su complemento de inhabilitación (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y en Meta ajustar tus preferencias de anuncios. Si borras los datos del sitio en tu navegador, el identificador del conteo propio desaparece y no se puede ligar a ti.

8. Tus Derechos

Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales (sujeto a las obligaciones fiscales de conservación).
Limitar u oponerte al procesamiento de tus datos.
Portar tus datos a otro proveedor.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacy@ecfera.com.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa.
Los comprobantes fiscales y registros contables se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria dominicana, incluso tras cancelar la cuenta.
Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos los datos personales que no estamos obligados a conservar por ley.
Los datos se eliminan de forma segura cuando dejan de ser necesarios.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Responsable

RVIXI Dominicana SRL

Email de Privacidad

privacy@ecfera.com

Tiempo de Respuesta

Máximo 30 días hábiles

Jurisdicción

República Dominicana

Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad, utiliza la información de contacto proporcionada arriba.

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos.

Al utilizar Ecfera, aceptas el procesamiento de tu información según esta política.